Tư vấn lựa chọn và sử dụng giàn phơi thông minh

Ngày đăng: 27/09/2017

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: dành cho khách hàng sử dụng giàn phơi thông minh

Tư vấn khách hàng

I. Hướng dẫn sử dụng sản phẩm: dành cho khách hàng sử dụng giàn phơi thông minh

+ Để sản phẩm giàn phơi thông minh luôn vận hành êm ái và có thời gian sử dụng lâu nhất, xin quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng dưới đây:

- Luôn quay theo đúng chiều quy định: quay lên -> xuôi kim đồng hồ, quay xuống -> ngược kim đồng hồ;
- Luôn giữ cho dây phơi được căng, tránh tình trạng hạ xuống quá thấp -> dây phơi bị chùng -> dễ bị rối dây;
- Phơi đồ trong giới hạn cho phép: mỗi thanh phơi chỉ nên phơi tối đa 20kg;
- Có chế độ bảo dưỡng định kỳ 2 tháng một lần: tra dầu, bôi trơn, bảo dưỡng sau khi trời mưa,...

- Trong mọi tình huống có trục trặc, khuyến cáo khách hàng nên gọi điện cho chúng tôi để có phương án xử lý tốt nhất. Chúng tôi rất vui lòng tư vấn cũng như khắc phục sự cố cho tất cả mọi khách hàng kể cả những khách hàng không mua hàng tại gianphoicma.vn.

II. Chính sách bảo hành:

+ Các sản phẩm giàn phơi mua tại gianphoicma.vn đều được bảo hành miễn phí trong vòng 1 năm, chế độ bảo hành thay thế sản phẩm mới. Khách hàng không phải trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho việc bảo hành.

+Các trường hợp không được bảo hành: (khách hàng sẽ phải trả chi phí để sửa chữa, khắc phục)
- Các bộ phận bị han gỉ do không được bảo dưỡng định kỳ;
- Các trường hợp bị gãy tay quay, vỡ củ quay, gãy suốt phơi do phơi đồ quá nặng;
+ Cam kết về thời gian bảo hành: trong vòng 48h sau khi nhận được điện thoại của quý vị, chúng tôi sẽ khắc phục xong mọi sự cố. Các trường hợp khác sẽ có sự thỏa thuận và đồng ý của khách hàng.

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành mà quý vị không cảm thấy hoặc chưa thấy hài lòng, xin vui lòng liên hệ Hotline: 093 606 9346. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết tất cả mọi thắc mắc của quý vị.

III. Một số câu hỏi thường gặp:
Quý khách có thể tham khảo các câu hỏi đáp thêm về giàn phơi thông minh tại hỏi đáp giàn phơi thông minh

1. Hỏi: Nếu tôi không ở Hà Nội nhưng muốn mua giàn phơi thông minh, công ty có chính sách gì hỗ trợ không?

- Trả lời: hiện tại chúng tôi mới chỉ phục vụ các khác hàng tại Hà Nội, nếu bạn muốn lắp giàn phơi, chúng tôi vẫn lắp nhưng bạn sẽ phải trả một khoản chi phí đi lại nhất định tùy theo từng trường hợp cụ thể.

2. Hỏi: chúng tôi mua giàn phơi tại gianphoicma.vn, sau khi hết thời gian bảo hành, nếu có trục trặc chúng tôi có thể gọi cho công ty để cử người khắc phục sự cố không?
- Trả lời: chúng tôi sẽ khắc phục tất cả mọi sự cố cho bạn, bất kể giàn phơi đó còn trong thời gian bảo hành hay không. Nếu trong thời gian bảo hành, các bạn sẽ không phải trả bất kỳ một chi phí nào. Trong trường hợp hết thời hạn bảo hành, các bạn cũng chỉ phải trả một mức chi phí rất ưu đãi tùy theo từng trường hợp cụ thể.

3. Hỏi: Nếu chúng tôi không tự bảo dưỡng định kỳ được, công ty có dịch vụ bảo dưỡng định kỳ cho các sản phẩm giàn phơi không?

- Trả lời: Trong trường hợp khách hàng không thể tự bảo dưỡng định kỳ cho giàn phơi, chúng tôi sẽ làm việc đó thay các bạn, tuy nhiên các bạn phải đóng một khoản chi phí là 60.000đ/bộ/năm, Chu kỳ bảo dưỡng là 2 tháng một lần.

4. Hỏi: Trung bình một bộ giàn phơi sử dụng được trong thời gian bao lâu?
- Trả lời: Một bộ giàn phơi nếu sử dụng đúng quy định và thường xuyên được bảo dưỡng định kỳ có thể dùng được trong khoảng >= 3,5 năm. Thông thường giàn phơi hay bị hỏng củ tay quay do vậy bạn chỉ cần thay củ tay quay tốt là lại dùng được.